Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

A través del formulario de consulta del sitio web recogemos:

• Datos identificativos: nombre.
• Datos de contacto: teléfono y correo electrónico.
• Datos sobre tu situación hipotecaria: respuestas al cuestionario (situación con el banco, deuda, ingresos, valor del inmueble). Estos datos son orientativos, los facilitas voluntariamente y nos permiten preparar un primer diagnóstico antes de contactarte.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación (ver Política de cookies).

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a tu consulta sobre servicios de intermediación hipotecaria.
• Contactarte por teléfono o email para ofrecerte un diagnóstico personalizado de tu situación.
• En su caso, formalizar y gestionar la relación contractual si decides contratar nuestros servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables y de prevención de blanqueo de capitales).

No utilizamos tus datos para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas. Si en algún momento quisiéramos hacerlo, se solicitaría tu consentimiento expreso adicional.

4. Base jurídica del tratamiento

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD) para gestionar tu consulta y contactarte.
• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) si llegas a contratar nuestros servicios.
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 6.1.c RGPD) para obligaciones tributarias, contables y de prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010).

5. Plazo de conservación

Tus datos se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de la consulta no contratada: hasta 12 meses desde el último contacto, o hasta que ejerzas tu derecho de supresión.
• Datos de cliente contratante: durante toda la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente establecidos (5 años por obligaciones contables, 10 años por la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo).

6. Destinatarios y cesiones

Tus datos no se cederán a terceros salvo en los siguientes casos:

• Obligación legal: a administraciones públicas, juzgados y tribunales cuando así lo exija la normativa aplicable.
• Despachos colaboradores del expediente: en caso de contratación, los datos necesarios para gestionar tu caso podrán compartirse con el despacho legal y la red inmobiliaria que intervienen, siempre con tu consentimiento informado previo.
• Encargados del tratamiento: proveedores de servicios IT (hosting, email, herramientas de gestión) con los que existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al Art. 28 RGPD.

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición al tratamiento de tus datos por motivos personales.
• Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad de los datos a otro responsable en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Cómo ejercer estos derechos

Envíanos un correo a social@centrumdelavivienda.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Derecho a reclamar ante la AEPD

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

Lukimporta S.L. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo del tratamiento, conforme al Art. 32 RGPD, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de acceso y copias de seguridad.

9. Datos de menores

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no se recopilan deliberadamente datos de menores. Si detectamos que un dato pertenece a un menor, procederemos a su supresión inmediata.

10. Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios normativos o a nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.